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窗口服务承诺书
发布时间: 2014-08-25   访问量:0   保护视力色:
窗口服务承诺书

    为了不断完善票务部的工作,同时提高服务质量和服务能力,票务部针对本年度的服务工作做出以下承诺:
    1、增强做好窗口服务工作的责任心。强化主动服务意识。主动询问游客需要什么帮助,并在一言一行中体现服务。
    2、强化服务纪律,规范服务流程。严格执行景区推行的首问负责制,坚持做到有问必答,负责到底。
    3、努力提高服务质量。首先从思想上统一“顾客是上帝”的服务理念,充分认识到自己是一名服务者,是景区信誉和形象的缔造者和维护者。自觉自愿,积极主动地做好服务工作。
    4.文明礼貌服务。坚持使用“十字”文明语。接待热情,态度和蔼,语言文明,举止大方。




                                      票务部
                                   2014年8月25日
    
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